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Für unser Headquarter in Hamburg-Lurup suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Customer Service Teams als

Customer Service Specialist (m/w/d) Export

Hamburg, Deutschland
Das erwartet Dich bei uns:
  • Als persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) bearbeitest du Kundenanfragen in der entsprechenden Sprache per Telefon oder digitaler Kanäle
  • Du erstellst Angebote (inkl. Preiskalkulation) und stellst dabei sicher, dass alle notwendigen technischen Angaben verfügbar sind
  • Du prüfst und bearbeitest Aufträge und erfasst und koordinierst Kundenreklamationen
  • Unser Außendienst, das Key-Account Management und die Vertriebsleitung werden durch Deine Kompetenz unterstützt
  • Die Disposition von kundenbezogenen Abruf- und Konsignationslägern liegt in Deinem Zuständigkeitsbereich
  • Du koordinierst den Verkaufsfortschritt mit Hilfe relevanter KPIs
  • Forecast-Informationen werden von dir gesammelt und darüber hinaus pflegst du Stammdaten in SAP und CRM
Das erwarten wir von Dir:
  • Deine Englischkenntnisse sind exzellent und darüber hinaus verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zur/m Industriekauffrau/-mann
  • In jedem Fall solltest Du mindestens 2-3 Jahre einschlägige Erfahrung im Bereich Sales-Support gesammelt haben, idealerweise im Bereich B2B-Customer Service im Export-Geschäft
  • Deine kundenorientierte Denkweise und Dein Kommunikationstalent zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast auch gute analytische Fähigkeiten
  • Du arbeitest sehr selbstständig mit einem starken Eigenantrieb und einer proaktiven Denkweise, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu erbringen
  • Deine sehr guten Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen runden dein Profil ab
Das bieten wir Dir:

Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, Arbeiten in einem internationalen Umfeld, flexible Arbeitszeiten und Benefits wie Homeoffice, ein attraktives Gehaltspaket, tolle Weiterbildungsmöglichkeiten, u. v. m. Gleichzeitig hast du bei uns die Chance, Teil einer gruppenweiten Kulturtransformation zu sein. Wenn Du also Freude daran hast, dich aktiv mit Deinen Ideen einzubringen, Veränderungen voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen, bist du bei uns genau richtig.

Wenn du Freude daran hast, dich aktiv mit deinen Ideen bei uns einzubringen, Veränderungen voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen, bist du bei uns genau richtig.

Wir sind sehr gespannt darauf, dich kennenzulernen! Bitte schicke uns einen Lebenslauf per E-Mail an karriere@hermes-schleifmittel.com

Sara Sannmann

HR Business Partner

+49 40 8330-0

karriere@hermes-schleifmittel.com